1  質量方針

獨立、公正     科學、誠信

準確、規范     及時、高效

    質量方針說明

1.1  獨立、公正

公正的開展檢驗檢測活動，是確保工程質量的有效抓手和最后一道防線，檢驗檢測機構就是這道防線的捍衛者。堅持獨立、公正的第三方地位，在檢驗檢測全流程中，不受來自內外部的、不正當的商業、財務和其他方面的壓力和影響，確保檢驗檢測數據、結果的真實、客觀、準確和可追溯。

1.2  科學、誠信

科學的手段是工作的方法，嚴謹的態度是工作的作風。正確的方法+扎實的作風，既是質量的保障，更是誠信的體現。

1.3  準確、規范

確保準確、充分的識別客戶的要求，準確、深入的理解相關法律法規和標準、規范、規程的要求，通過規范的行為，獲得準確的結果、得出正確的結論、提出明確的意見和/或建議。

1.4  及時、高效

為客戶搭建多渠道的服務平臺，及時獲知需求、給予響應。以合理的統籌、嫻熟的技能，避免用于等待的耗費?；睘楹?、去粗取精，以優質的服務水平提高服務效率、提升經濟效益。

2  質量目標

質量為首、技術頂尖、人才高端、設備精良、服務一流。力爭達到國內同類檢驗檢測機構領先水平。

（1）適用的法律、法規、規章、規范及標準執行率：100%。

（2）檢驗檢測報告的差錯率：

①A級差錯率（嚴重錯誤——結論正確性方面的差錯）：0；

②B級差錯率（一般差錯——結果準確性方面的差錯，但未影響結論的正確性）：≤2%；

③C級差錯率（委托信息的準確性、報告內容完整性等方面的差錯，單未影響檢驗結論的正確性和檢測結果的準確性）：≤5%

（3）客戶滿意度：≥95%。

（4）投訴處理率：100%。

3  質量承諾

3.1  公司全員嚴格遵照最高管理者作出的公正性、保密性聲明，履行承諾。

3.2  公司運用過程方法建立并實施質量管理體系，并在運行過程中持續改進，確保其有效性。

3.3  公司嚴格遵守法律法規、檢驗檢測機構資質認定和CNAS實驗室認可等相關文件的規定，依法管理、依法辦事、違法必糾。確保管理體系融入檢驗檢測活動的全過程，并按期完成相關的內部審核和管理評審工作。

3.4  公司策劃并采取相應措施以應對識別出的風險和機遇，不斷提升質量管理體系的有效性。

3.5  公司依據《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》RB/T 214、《檢測和校準實驗室能力認可準則》CNAS-CL01、《檢驗機構能力認可準則》CNAS-CI01，對檢驗檢測過程中影響工作質量的各類要素、因素，進行全面識別、分析，采取并制定切實可行的措施，保障工作質量，提升客戶滿意度。

2023年度質量目標